Pokaż wyniki od 1 do 9 z 9
  1. #1
    Awatar Rob_Sad

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie rez w GALILEO i problem z odprawą online w LH


    Polecamy

    Mam problem z odprawieniem się online przez strone LH. Przy kupnie biletu nie podałem numeru karty MM, wiec wyszukuje rezerwacji na stronie LH przez numer rezerwacji, system rezerwacje widzi, ale pozwala sie odprawic tylko na pierwszy lot (operowany przez LO), a nie pozwala już na drugi lot (po przesiadce) operowany przez LH.
    Bilet jest z numerem LH, ale wystawiony przez AERO.PL, oni niedawno przeszli na GALILEO, wiec myslalem ze w tym tkwi problem, lub w tym, że nie ma numeru MM w rezerwacji (wg strony LH musi byc, by odprawic sie online).
    Zadzwonilem do AERO.PL i dopisali mi numer MM, jednak ja go w rezerwacji nie widze (chyba, że w GALILEO nie wiem gdzie szukac), a system odprawy online ciągle proponuje mi tylko pierwszy lot

    W czym może tkwic problem ?

  2. #2
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Galileo jest niekompatybilny niestety z check-in online. Podobnie jest w LX - możesz się odprawić tylko i wyłącznie w przypadku nabycia biletu na swiss.com. Dodatkowym babokiem jest to, że nawet check my trip nie widzi galileo.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  3. #3
    Awatar Rob_Sad

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie

    Jeszcze mam takie pytanie, rezerwacja jest z taryfą U, w której w LH (bilet na LH) jest 750mil za odcinek miedzynarodowy w europie, jednak jeden z odcinkow jest oprowany przez LO. W takim przypadku ilosc mil za ten lot jest wg tabeli dla LO, jednak LO nie ma tayrfy U. Wg mnie jedyne rozsadne rozwiazanie jest takie, ze ilosc mil bedzie wg tabel LH, jednak na karcie pokładowej wyskoczyła literka W - za która w LO jest tylko 125mil. Oczywiscie karta pokładowa nic nie oznacza, ale rozumiem, że w takim przypadku nie powinno byc problemow z reklamacją ?

  4. #4
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Jak Ci naliczą 125 mil to pisz reklamację, ale na 100% będziesz miał 750 mil, bo na code share liczy się klasa rezerwacyjna wystawcy.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  5. #5

    Dołączył
    Aug 2008
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez egon.olsen
    Jak Ci naliczą 125 mil to pisz reklamację, ale na 100% będziesz miał 750 mil, bo na code share liczy się klasa rezerwacyjna wystawcy.
    Z code share sa problemy - mile naliczane sa wg zasad lini wykonującej lot - ale ta klasa rezerwacyjna zazwyczaj nie odpowiada tej która jest na bilecie. Tabele jak dane klasy rezerwacyjne są mapowane nie sa niestety nigdzie publikowane. Przykładowo - ostatnio dowiadywalem się o code share LO - SQ, i
    LO M = SQ klasa H (100% mil)
    LO V = SQ klasa K (50 % mil)

    Klasa podana na karcie pokładowej nie ma znaczenia.

    P.

  6. #6
    Awatar Rob_Sad

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez SPlDER
    Cytat Zamieszczone przez egon.olsen
    Jak Ci naliczą 125 mil to pisz reklamację, ale na 100% będziesz miał 750 mil, bo na code share liczy się klasa rezerwacyjna wystawcy.
    Z code share sa problemy - mile naliczane sa wg zasad lini wykonującej lot - ale ta klasa rezerwacyjna zazwyczaj nie odpowiada tej która jest na bilecie. Tabele jak dane klasy rezerwacyjne są mapowane nie sa niestety nigdzie publikowane. Przykładowo - ostatnio dowiadywalem się o code share LO - SQ, i
    LO M = SQ klasa H (100% mil)
    LO V = SQ klasa K (50 % mil)
    Klasa podana na karcie pokładowej nie ma znaczenia.
    P.
    Też już wcześniej boleśnie doświadczyłem tego, że liczy się stawkę mil wg tabel linii wykonującej lot, a nie tej która wystawiła bilet, jednak zawsze miałem sytuacje taką, że literka taryfy z biletu odpowiadała tej samej literce w tabeli linii operującej, tylko ilość mil była inna. Tym razem jest sytuacja, że LO nie ma taryfy U.
    Oczywiście masz rację, że taryfa na karcie pokładowej nie ma żadnego znaczenia, wielokrotnie miałem B lub Y na karcie, ale na tym się niestety kończyło

    W tym przypadku o którym pisze mile po lotach LH naliczyły się po 2-3 dniach, a mil za ten pierwszy odcinek wykonywany przez LO ciągle nie ma i mam dziwne przeczucie, że się w ogóle nie pojawią. Co ważne lot LO był POZ-MUC, a LH MUC-FCO - za ten drugi mile są, więc nie ma ryzyka, że ktoś coś spieprzył przy check-in (zdarzały mi się przypadki, że mile się nie naliczały za 2 lot po przesiadce, ale na 1 do przesiadki było ok, nigdy odwrotnie).

    Skoro informacje o tym jak mile są "mapowane" w przypadku code-share jeśli linia operująca nie ma taryfy linii wystawiającej bilet to logika i chyba wszelkie zasady prawa wskazują, że ilość mil powinna być zgodna z tą jaką ma w tabelach LH ?!?

    Tak swoją drogą dawniej LX i LH miały między sobą burdel w taryfach, a między LO i LH było całkiem wszystko poukładane. Ale ostatnio LO zaczeło odwalać dziwne szopki typu degradacja taryfy W i zrobił się totalny burdel. Jeśli tak ma wyglądać walka LO z LH o rynek i tożsamość narodową LO to ja dziękuje i życzę panom od tych decyzji powodzenia w nowym zawodzie - bo do tego się nie nadają.

  7. #7
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Widze ze w dalszym ciagu jest problem z rejsami wykonywanymi przez LO na kodzie LH - mi w tym roku nie naliczyli 5 rejsow, ale po interwencji w M&M wszystko zostalo naliczone jak trzeba.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  8. #8

    Dołączył
    Aug 2008
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez egon.olsen
    Widze ze w dalszym ciagu jest problem z rejsami wykonywanymi przez LO na kodzie LH - mi w tym roku nie naliczyli 5 rejsow, ale po interwencji w M&M wszystko zostalo naliczone jak trzeba.
    Mi nie naliczyli jednego lotu, i nie moge go zgłosić przez formularz online (crediting not possible with this partner code). W dodatku po ostatnich zmianach w LOT nie wiem czy wogole warto zglaszac - bilet LH , klasa W, rejs code share wykonywany przez LOT - obawiam sie ze moga naliczyc 125 mil.

  9. #9
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie


    Polecamy

    Miałem dokładnie tak samo - najpierw spróbuj napisać do M&M na formularzu ze strony a jak nie pomoże to musisz wysłać bilet + BP pocztą. Co do taryfy - wybierałeś taryfę LH więc jakim prawem mają Ci naliczyć taryfę LO? O to też bym zawalczył chociażby dla zasady.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •