Pokaż wyniki od 1 do 11 z 11
  1. #1
    Awatar marcello

    Dołączył
    Mar 2009
    Mieszka w
    Białystok

    Domyślnie Czy Lufthansa może zmieniać potwierdzoną rezerwację bez mojej zgody?


    Polecamy

    Sytuacja wygląda następująco. Zakupiłem 2 bilety na 21.07 do Barcelony przez Stuttgart. Otrzymałem w dniu dzisiejszym informację na maila, że rezerwacja została zmieniona. I tu pojawia się problem. Na rezerwacji mam teraz cztery lotu w jedną stronę zamiast dwóch, a mianowicie przez Stuttgart i przez Monachium. W związku z tym mam parę pytań. Czy to oznacza, że osoba z którą lecę poleci innym lotem niż ja? Czy jeśli tego nie da się już zmienić (tz. nie polecę jednak przez Stuttgart bo tak zażyczyła sobie Lufthansa), to przysługuje mi odszkodowanie za dokonanie zmian przez Lufthansę bez mojej zgody?
    Wielkie dzięki za odpowiedź.

  2. #2
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Odszkodowanie nie przysługuje bo jest więcej niż 14 dni.
    Osobiście sugerowałbym kontakt z LH i zaproponowanie RRT na lot bezpośredni z WAW.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  3. #3
    Awatar marcello

    Dołączył
    Mar 2009
    Mieszka w
    Białystok

    Domyślnie

    Nie rozumiem jednej kwestii. Gdybym zakupił bilety oddzielnie, to nie zdziwiłbym się, że rezerwacja została zmieniona dla jednej osoby na lot przez Stuttgart a drugiej na lot przez Monachium. W moim przypadku zakupiłem bilety dla dwóch osób w jednym czasie, czyli Lufthansa powinna traktowac tą rezerwację jako rezerwację na 2 osoby.
    Dzisiaj niestety Lufthansa pracuje do 18 więc napisałem o moim problemie na forum.
    Dzięki egon.olsen za poradę, jutro będę wykłucał się o zmianę rezerwacji na lot bezpośredni, albo lot przez Monachium dla 2 osób.

  4. #4
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez marcello Zobacz posta
    Nie rozumiem jednej kwestii. Gdybym zakupił bilety oddzielnie, to nie zdziwiłbym się, że rezerwacja została zmieniona dla jednej osoby na lot przez Stuttgart a drugiej na lot przez Monachium. W moim przypadku zakupiłem bilety dla dwóch osób w jednym czasie, czyli Lufthansa powinna traktowac tą rezerwację jako rezerwację na 2 osoby.
    Dzisiaj niestety Lufthansa pracuje do 18 więc napisałem o moim problemie na forum.
    Dzięki egon.olsen za poradę, jutro będę wykłucał się o zmianę rezerwacji na lot bezpośredni, albo lot przez Monachium dla 2 osób.
    Śmiało, masz prawo do tego... co więcej powinni dać Ci klasę C na wylocie w ramach zadośćuczyenienia za zmianę trasy. Kłóć się do upadłego bo LH lubi wykpić się najniższymi z możliwych kosztami.
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  5. #5
    Awatar bukow

    Dołączył
    May 2007
    Mieszka w
    Rotterdam

    Domyślnie

    Myślę, że i bez wykłócania zmienią tą rezerwację, wg. Twoich potrzeb. (O ile oczywiście kupiłeś ten bilet w Lufthansie, a nie przez expedia, orbitz itd.)

  6. #6
    L4
    L4 jest nieaktywny
    Awatar L4

    Dołączył
    Feb 2009
    Mieszka w
    w lesie

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez marcello Zobacz posta
    Sytuacja wygląda następująco. Zakupiłem 2 bilety na 21.07 do Barcelony przez Stuttgart. Otrzymałem w dniu dzisiejszym informację na maila, że rezerwacja została zmieniona. I tu pojawia się problem. Na rezerwacji mam teraz cztery lotu w jedną stronę zamiast dwóch, a mianowicie przez Stuttgart i przez Monachium. W związku z tym mam parę pytań. Czy to oznacza, że osoba z którą lecę poleci innym lotem niż ja? Czy jeśli tego nie da się już zmienić (tz. nie polecę jednak przez Stuttgart bo tak zażyczyła sobie Lufthansa), to przysługuje mi odszkodowanie za dokonanie zmian przez Lufthansę bez mojej zgody?
    Wielkie dzięki za odpowiedź.
    Możesz zacytować co dokładnie napisano?

    Jeśli jest więcej niż 14 dni do wylotu to linia może robić co chce - ale Ty zmian wcale nie musisz akceptować. Mniej niż 14 dni - muszą się do Ciebie dopasować i w razie co ponieść odpowiedzialność jak w odpowiednich przepisach.

  7. #7
    Awatar marcello

    Dołączył
    Mar 2009
    Mieszka w
    Białystok

    Domyślnie

    Dodzwoniłem się do centrum rezerwacyjnego Lufthansy. Pan z którym rozmawiałem był bardzo uprzejmy i poinformował mnie, że Lufthansa z WAW do STR już latać nie będzie. Przesłana na mojego maila informacja była tylko ofertą i z uwagi na to, że lot został odwołany przysługuje mi prawo do dowolnego ustalenia godziny i trasy przelotu, nawet plus minus kilka dni zgodnie z moimi życzeniami. Wybrałem zaproponowany lot przez Monachium gdyż czas przesiadki wynosi 45 minut. Będę leciał Augsburg Airways do MUC i dalej najbliższym lotem Lufthansy do BCN.
    Osobiście uważam, że Lufthansa ma dobre podejście do klienta. Zaproponowano mi dogodny lot, dużo możliwości zmiany dogodnie do moich potrzeb. W tym całym zamieszaniu może szkoda jedynie, że w ramach zadośćuczynienia nie otrzymałem przelotu w klasie C

  8. #8

    Dołączył
    Feb 2007

    Domyślnie

    A ja bym poleciał sobie przez MUC-STR, albo ZRH-TXL jeśli się da

  9. #9
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez Stoarn Zobacz posta
    A ja bym poleciał sobie przez MUC-STR, albo ZRH-TXL jeśli się da
    Człowiek chce polecieć na wakacje, a nie na wycieczkę krajoznawczą 'poznaj lotniska Europy'
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


  10. #10
    Awatar bukow

    Dołączył
    May 2007
    Mieszka w
    Rotterdam

    Domyślnie

    A nie jest przypadkiem tak, że rerouting jest dozwolony, ale ilość odcinków musi zostać zachowana? (Pomijając wyjątkowe przypadki, gdy jest to nie możliwe).

  11. #11
    ModTeam
    Awatar egon.olsen

    Dołączył
    Mar 2007
    Mieszka w
    EPWA
    Wpisów
    46

    Domyślnie


    Polecamy

    Cytat Zamieszczone przez bukow Zobacz posta
    A nie jest przypadkiem tak, że rerouting jest dozwolony, ale ilość odcinków musi zostać zachowana? (Pomijając wyjątkowe przypadki, gdy jest to nie możliwe).
    Z mojego doświadczenia wynika że raczej idą na rękę i nie robią problemów.
    Raz miałem rezerwację NAP-HAM-WAW.
    Coś się wysypało i miałem RRT: NAP-MUC-VIE-WAW
    Pozdrawiam
    Krzysztof Moczulski


Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •