Pokaż wyniki od 1 do 14 z 14
Like Tree6Likes
  • 1 Post By david82
  • 1 Post By Diego
  • 1 Post By Cruiser
  • 1 Post By shiver
  • 1 Post By megaloman
  • 1 Post By Pawel_T

Wątek: Odszkodowanie od Enter Air

  1. #1
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie Odszkodowanie od Enter Air


    Polecamy

    Byłam na wakacjach w Marsa Alam organizowanych przez TUI Poland. Wracałam lotem czarterowym do WAW. O zmianie godziny odlotu zostałam powiadomiona przez recepcję hotelu zaledwie 8 godzin wcześniej. Samolot Enter Air, rejs ENT7007 wyleciał w rezultacie o godz. 10:55 zamiast planowanej 16:45. Czas dojazdu na lotnisko to ponad 2 godziny (z Berenice) plus obowiązek stawienia się do odprawy 3 godziny wcześniej, co oznaczało pakowanie i nieprzespaną noc oraz tym samym zmarnowanie pół dnia urlopu. Czy w tej sytuacji należy mi się odszkodowanie od Enter Air? Opisałam moją sytuację, ponieważ nie tylko opóźnienie, ale także przyspieszenie godziny wylotu stwarza totalny dyskomfort.

  2. #2

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    EPKT

    Domyślnie

    Nie.
    Iva likes this.

  3. #3
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez david82 Zobacz posta
    Nie.
    Dzięki David za odpowiedź :-)
    Czy użyte przez Ciebie zdecydowane "nie" wynika wprost z przepisów lotnictwa cywilnego, czy z Twojego doświadczenia, czy wręcz z braku precedensu?

  4. #4

    Dołączył
    Sep 2016

    Domyślnie

    Ja miałem w umowie z TUI zapis, że pierwszy i ostatni dzień jest dniem "transportowym".
    Iva likes this.

  5. #5
    Awatar Cruiser

    Dołączył
    Sep 2009

    Domyślnie

    I tu dochodzimy do sedna sprawy - z kim została podpisana umowa. Raczej nie z Enterem?
    Iva likes this.

  6. #6

    Dołączył
    Aug 2010

    Domyślnie

    Proponuję ponowić pytanie we właściwym temacie: Odszkodowanie dla pasażera - odwołany lub opóźniony lot, uszkodzony bagaż i inne

    bo coś odpowiedź david82 mi się wydaje, ekhm, nieprawidłowa.

    Za czas lotu odpowiada przewoźnik, biuro podróży nie jest stroną. Najlepiej mieć bilet / kartę pokładową z oryginalną godziną bo inaczej udowadnianie jest trudniejsze.
    Iva likes this.

  7. #7

    Dołączył
    Mar 2013
    Mieszka w
    EGLL

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez shiver Zobacz posta
    Proponuję ponowić pytanie we właściwym temacie: Odszkodowanie dla pasażera - odwołany lub opóźniony lot, uszkodzony bagaż i inne

    bo coś odpowiedź david82 mi się wydaje, ekhm, nieprawidłowa.

    Za czas lotu odpowiada przewoźnik, biuro podróży nie jest stroną. Najlepiej mieć bilet / kartę pokładową z oryginalną godziną bo inaczej udowadnianie jest trudniejsze.
    I tak i nie

    Odszkodowanie z tytułu EU261 się nie należy, i gdyby się należało - wypłaca je przewoźnik bez względu na to, gdzie bilet został zakupiony.

    Jedyne odszkodowanie, jakie OP może się ubiegać - to reklamacja do biura podróży za skrócenie urlopu, ew. ubezpieczyciel (jeśli była odpowiednia klauzula w umowie) lub sąd (jeśli nie było, że pierwszy/ostatni dzień, to dni transportowe).
    Iva likes this.
    Moje loty | Moje zdjęcia | Instagram | oneworld: AA AB AT AY BA CX FJ IB JL JJ LA MH QF QR RJ S7 UL


  8. #8
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez Diego Zobacz posta
    Ja miałem w umowie z TUI zapis, że pierwszy i ostatni dzień jest dniem "transportowym".
    Tak, masz rację. Właśnie znalazłam w "Ogólnych warunkach umowy" zapis: "Pierwszy i ostatni dzień imprezy turystycznej przeznaczony jest na transport". Czy to oznacza, że nie mam szans na odszkodowanie nie tylko od przewoźnika, ale także od organizatora wczasów?

  9. #9
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez Cruiser Zobacz posta
    I tu dochodzimy do sedna sprawy - z kim została podpisana umowa. Raczej nie z Enterem?
    Dzięki Cruiser za wpis. Umowę podpisałam w TUI Poland za pośrednictwem wakacje.pl.

  10. #10
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie

    Shiver, dzięki za radę. Mam kartę pokładową, z której wynika, że lot ENT 7007 odbył się o godz. 10:55 i umowę z TUI, gdzie wspomniany lot ENT 7007 miał odbyć się o godz. 16:45.

  11. #11
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez megaloman Zobacz posta
    I tak i nie

    Odszkodowanie z tytułu EU261 się nie należy, i gdyby się należało - wypłaca je przewoźnik bez względu na to, gdzie bilet został zakupiony.

    Jedyne odszkodowanie, jakie OP może się ubiegać - to reklamacja do biura podróży za skrócenie urlopu, ew. ubezpieczyciel (jeśli była odpowiednia klauzula w umowie) lub sąd (jeśli nie było, że pierwszy/ostatni dzień, to dni transportowe).
    Megalomanie, dzięki za wyjaśnienia. W tej sytuacji, zdecydowałam się na umowę z AirHelp, która to firma odpowiedziała mi przed chwilą, że wystąpią w moim imieniu o odszkodowanie w sądzie, o ile ich prawnicy ocenią, że moja sprawa ma mocne podstawy.

  12. #12

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    EPKT

    Domyślnie



    Jak dostaniesz odszkodowanie od Entera zwrócę honor.

  13. #13
    Awatar Pawel_T

    Dołączył
    Sep 2009
    Mieszka w
    KRK

    Domyślnie

    Wytlumaczcie mi, prosze, dlaczego zamiast wyslac reklamacje najpierw do przewoznika a potem ewentualnie do ULC (koszt to znaczek na list polecony) to korzystacie od razu z posrednikow ? Jesli ktos juz trafia na to forum to jest tez w stanie znalezc 261/2004.
    Rafal likes this.

  14. #14

    Dołączył
    Feb 2007
    Mieszka w
    EPKT

    Domyślnie


    Polecamy

    Ale możecie mi wytłumaczyć skąd w ogóle pomysł pisania reklamacji do przewoźnika lub do ULC? Nie trzeba być prawnikiem żeby wiedzieć, że jeśli nie ma się potwierdzenia rezerwacji bezpośrednio od linii lotniczych to o jakimkolwiek odszkodowaniu można sobie jedynie pomarzyć.

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •