Pokaż wyniki od 1 do 2 z 2
  1. #1
    Awatar vfrrider

    Dołączył
    Sep 2009

    Domyślnie Kradzież mil z Miles and More


    Polecamy

    Taka historia mi się przydarzyła. 27-go kwietnia dostałem maila z biletem lotniczym na nieznane mi nazwisko, z czego wywnioskowałem, że ktoś włamał się do mojego konta milowego i za mile kupił bilet. Natychmiast zadzwoniłem na infolinię i poinformowałem o zaistniałej sytuacji. Osoba, która odebrała telefon powiedziała, że bilet zostanie anulowany, mile zostaną zwrócone, a konto zostanie zablokowane do czasu wystawienia nowej karty. 25-go maja korzystając z nowej karty po raz pierwszy zalogowałem się do konta i stwierdziłem, że w międzyczasie ktoś ponownie włamał się na konto, zmienił adres mailowy i numer telefonu i kupił dwa bilety oraz coś w Wenecji. Z dat wynika, że włamania nastąpiły, kiedy nie miałem aktywnej karty, a zatem mogły wynikać jedynie z niedostatecznych zabezpieczeń profilu stosowanych przez Miles and More. Napisałem reklamację, w której domagałem się przywrócenia moich mil oraz zabezpieczenia przed kradzieżą obecnie posiadanych mil. Dziś, czyli 14-go lipca odpisali mi:
    .... Następnie prosimy o zgłoszenie informacji o nieupoważnionym pobraniu mil z Pana konta na Policję tak, aby podjęto stosowne kroki w oparciu o Pana raport. Po otrzymaniu oficjalnego pisma z Policji lub prokuratury przekażemy informację do centrali Miles & More w Niemczech z prośbą o weryfikację, przesłanie wymaganych danych oraz zwrot mil na konto.
    Co o tym sądzicie? Moim zdaniem skandaliczne podejście. Mają kiepskie zabezpieczenia, po zgłoszeniu kradzieży blokują mi kartę, ale złodziejom nie blokują dostępu do mojego konta, nie znają słowa przepraszam i każą mi iść na policję, żeby zechcieli mi oddać mile, które ktoś mi ukradł ewidentnie z ich winy.
    Żyje się po to, by latać na moto i czasem dla śmiechu postrzelać z wydechu :-)
    My flight memory słaba jest, ale pewnie 500 flights odbyłem :-)

  2. #2
    Awatar tygrysm

    Dołączył
    Jan 2012
    Mieszka w
    EPWA

    Domyślnie


    Polecamy

    Ja bym napisał to samo na Flyertalku, tam są przedstawiciele linii lotniczych i podejrzewam, że widząc to Ci pomogą lub prędzej znajdziesz kogoś z podobnymi doświadczeniami i być może szybciej znajdziesz pomoc.
    A319 A320 A321 A33(23) A34(36) A388 AT42 AT72 B717 B737(345789) B744 B752 B763 B77(2W) B78(89) CRJ(279) DH8X E120 E145 E170 E175 E190 E195 F100 RJ1H
    9V 9W AA AB AC AD AF AK AP AY AZ B6 BA BJ BR C0 CX DJ DL DY EK EY FB FR G3 HA JJ JL JQ K2 K6 KL LH LO MU MQ MW NE NH NZ OO OS OZ QF QK QQ QR SG SK SN SU TG TR TZ U2 UA US VA W6 XQ

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •