Wątek: Odszkodowanie dla pasażera - odwołany lub opóźniony lot, uszkodzony bagaż i inne

Może się tak tłumaczyć i ponoć był przypadek (przypadki?) że ULC to łyknął.

Zamieszczone przez max2000

Witam,
krótka i chyba prosta sprawa, ale wolę się upewnić - dzisiaj poinformowano mnie, że odwołany jest lot 11 września WAW (22.25) - BZG (23.30) i przerzucono mnie na lot w tym samym dniu w godzinach 16.25 - 17.25. Rozumiem, że są mniej niż 2 tygodnie do odlotu i 250 euro się należy? Czy też LOT może próbować tłumaczyć się, że skoro doleciałem kilka godzin wcześniej, to odszkodowanie nie należy się?

Próbuj pisać do LOTu, który pewnie odrzuci skargę, wtedy spróbuj do ULC Napisz proszę, jeśli możesz, jak skończy się ta sprawa

Zamieszczone przez max2000

Czy też LOT może próbować tłumaczyć się, że skoro doleciałem kilka godzin wcześniej, to odszkodowanie nie należy się?

Jeśli odlot byłby do 2 godzin wcześniej, masz 6 godzin więc odszkodowanie 250E

Kiedy najpóźniej można zgłosić reklamację za taki opóźniony lot?

Zamieszczone przez Egoon

Kiedy najpóźniej można zgłosić reklamację za taki opóźniony lot?

generlanie 2 lata od daty lotu opoznionego

2 lata to termin przedawnienia roszczeń pasażera wobec przewoźnika.

Oznacza to, że najpóźniej przed upływem 2 lat od daty planowanego lotu trzeba pozwać przewoźnika przed sądem cywilnym o zapłatę.

Jeśli przed upływem 2 lat przewoźnik nie zapłaci - nieważne, czy była decyzja Prezesa ULC czy nie - powinno się już iśc do sądu

Witam. Miałem mieć wylot kilka miesięcy temu z Poznania liniami Ryanair. Najpierw na tablicach lot był opóźniony o 2 godziny a potem został odwołany (z powodu silnego wiatru nie wyleciał z innego lotniska). Lot został mi przebukowany bez dodatkowych opłat na inny ponad tydzień później. Jakie mam szanse by uzyskać odszkodowanie z powodu odwołania lotu od ryanair (trasa ponad 1600km). Pozdrawiam.

@czajek: wszystko zależy jaka była rzeczywista przyczyna odwołania rejsu ; pisz reklamcję a potem po 30 dniach do ULC, które sprawę powinno wyjaśnić (czy rzeczywiście pogoda, czy przewoźnik zrobił wszystko aby lotu nie odwołac itd) bo pewnie od FR nie doczekasz się odpowiedzi. Jeśli jednak lot był odwołany z podowu pogody odszkodowanie Ci nie przysługuje.

Zamieszczone przez Butik

Termin lotu w niedzielę 5.08 teoretycznie o 15:30, tego samego dnia rano ok 8 dostałem SMS o opóźnieniu do 21:45. Wylecieliśmy koniec końców 01:15 w nocy. Gdybym nie śledził Flightradar i innych serwisów to pewnie kwitnąłbym na lotnisku dodatkowe kilka godzin.

Postanowiłem jednak poprosić o parę groszy, dokładnie 3 x 400E (3 bilety, opóźnienie 9 godzin) plus zwrot kosztów hotelu za pierwszą noc, którą przez opóźnienie straciłem. Oto odpowiedź linii:

*****
Dear Michal Buciak

First of all we do offer you our sincerest apologies for the inconvenience caused by the delay. We understand that delays cause inconvenience and we truly regret that.
The delay was caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken. We stress that all reasonable measures are taken when a technical failure occur. Safety of passengers is always a priority with Iceland Express.

As under the EU regulation, obligations on operating air carriers should be limited or excluded in cases where an event has been caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken. We do believe that the air carrier is not liable for compensations in this case.

However we are willing to offer you to receive a voucher from Iceland Express for the value of 400.-EUR, valid for 1 year and can be used online.

Please advise if you accept our offer for compensations and we will send the voucher back via email.
***

Oczywiście traktuję to jako żart, gdyż IMHO do "extraordinary circumstances" można raczej zaliczyć tylko kiepską pogodą, ograniczenia ATC, czy siły wyższe, nie problemy techniczne (poprawcie mnie jeśli jestem w błędzie). Poza tym jak ja mam ten wołczer wykorzystać? Przejechałem ponad 4.000km wokół wyspy, zobaczyłem praktycznie wszystko i nie mam po co tam wracać .

Poprosiłem o lepszą ofertę zanim przekażę sprawę do ULC (wspomniałem o takiej możliwości).

Wygląda na to że 1,2k E powinieneś dostać, w najgorszym razie z pomocą ULC-u.

Zamieszczone przez Butik

Oto odpowiedź linii:
(ciach)

Mnie podobnie rozśmieszył Icelandair. Wprawdzie nie trzy bilety, a tylko jeden - za to w biznesie. Opóźnienie z przyczyn "niezależnych" - niby opóźniony powrót samolotu z maintenance. A o tym "opóźnionym powrocie" widzieli 5 dni przed lotem. Prawda była taka, że z powodu małych bookingów wszystkich z lotu o 19:00 przenieśli na lot o 22:00, a ten pierwszy zniknął, choć jeszcze w dzień wylotu dało się go zabukować. Lot o 22:00 też był wypełniony max w 50%. Tobie przynajmniej voucher 400 EUR zaproponowali, mi nie zaproponowali nic. A najśmieszniejsze, że duński ULC ich stanowisko... niemal potwierdził. Niemal - bo ULCowi tłumaczyli się w inny sposób ("zmiana rozkładu, do której mają prawo"), a ULC uznał te ich racje, mimo że były sprzeczne z argumentami, jakie były w odpowiedzi do mnie. Ot, i burdel mam jeszcze pół roku, żeby ewentualnie się kopnąć do small claims w Kopenhadze (teraz przynajmniej mam FR z Wrocławia do Malmo). Próbowałem kilka razy wysłać coś w rodzaju odwołania, ale pani z Danii całkowicie ignoruje moje pisma. Takie porządki w tej Islandii

Zamieszczone przez DaKo

Takie porządki w tej Islandii

Dziki kraj, mówiąc krótko

Nom, po Icelandair się wiele nie spodziewałem (w CPH wyrzucono mnie z lounge 3h przed wylotem, bo "dla dwóch paxów Icelandair im się nie opłaca dłużej siedzieć", sic). Ale na pewno byłem w szoku, że ich totalnie niespójne oświadczenia potwierdził duński ULC.

A jak to u nas, jest szansa na wyszarpnięcie należnych 250€ od Eurolotu? Ktoś dostał?

Zamieszczone przez puerto.lumbreras

A jak to u nas, jest szansa na wyszarpnięcie należnych 250€ od Eurolotu? Ktoś dostał?

Ale może napisz w jakiej konkretnie sprawie. Mnie się udało za odwołaną krajówkę dostać od LOT-u (i to bez konieczności pisania do ULC-u) 250 E, także szansa jest.

Udało mi się uzyskać 250€ po 6 godzinnym opóźnieniu samolotu z przyczyn technicznych KRK-GDN.
Oczywiście nie od razu, tylko po postraszeniu skarga do ULC po emailu odmownym wypłaty odszkodowania.

Czy jeżeli pierwszy lot jest opóźniony z przyczyn pogodowych (można jakoś sprawdzić czy to była prawdziwa przyczyna opóźnienia?), pasażer nie jest w stanie przesiąść się na kolejny, wieczorny lot w ramach tego samego biletu i zostaje mu zaoferowany lot poranny, to czy linia jest zobligowana do zapewnienia jakiegoś noclegu? Niby przyczyną są warunki pogodowe, ale z drugiej strony, czy gdy linia sprzedaje bilet na lot z przesiadką to nie powinna zapewniać wygodnej podróży na całym odcinku (LGW-FRA-KTW)?

Jest zobligowana, przyczyny pogodowe dotyczą Art.7, czyli odszkodowania.
Ty nie sprawdzisz, ale ULC może.