Gdy linia nie zwraca pieniędzy za anulowany bilet - Cubana
Mam taki problem; zamawiałem bilet na Cubana.cu i podczas kupowania pojawił się błąd, nie przyszedł żaden email z potwierdzeniem więc pomyślałem, że nie kupiłem go więc zamówiłem na innej stronie, potem się okazało, że jednak kupiłem tak więc miałem dwa bilety na jeden lot. Skontaktowałem się z Cubana wyjaśniłem sprawę i mi odpisali, że rzeczywiście pojawił się błąd i że rezerwacja u nich zostanie anulowana, a ta kupiona w agencji będzie właściwa oraz, że pieniądze zostaną zwrócone na kartę następnego dnia - było to 23 kwietnia, od tamtej pory pieniądze jeszcze się nie pojawiły a linia nie odpowiada w ogóle na maile. Co w takiej sytuacji mogę zrobić?
Z góry dzięki za odpowiedzi.