To jest zewnętrzna firma o czym ostatnio powiedzieli mi pracownicy LOT z biura na lotnisku WRO(przy okazji narzekając pod nosem na nich) i rok temu to ja poinformowałem Callcenter że od pon do czw KRK-CDG nie będzie wykonywane I tu pojawia się pytanie czy ta oszczędnośc jest warta utraty wizerunku? Bo firma która bardzo podkreśla doskonałość w relacjach z pasażerem nie powinna sobie pozwolić na coś takiego.
Jeszcze ani razu moja rozmowa z Callcenter nie była ani miła ani profesjonalna. Mam wrażenie, że ich cel to "wytrolowanie" pasażera jak bardzo się da tak, żeby dla nich było dobrze, także nie przewiduje sukcesów.
Zakładki