Pokaż wyniki od 1 do 8 z 8
  1. #1

    Dołączył
    May 2011

    Domyślnie bagaż w Alitalia?


    Polecamy

    okazało się, że bilet który kupiłam był w taryfie Light, a to oznaczało, że obejmował tylko bagaż podręczny.
    Strona Alitalia informowała o możliwość wykupienia bagażu za 67zł lub 20% drożej na lotnisku.
    Niestety strona w tej części, gdzie podawało się nr karty nie była szyfrowana, więc bagażu nie wykupiłam, szczęśliwie była opcja wykupienia bagażu w momencie odprawy online (i tu już strona była szyfrowana), niestety pojawiał się komunikat, ze płatność nie została dokonana.
    Zrezygnowałam, bagaż osoba lecąca wykupiła już na lotnisku, co ciekawe nie było to 67zł+20% (o czym informowała strona Alitalii), ale koszt bagażu wyniósł ponad 120 zł
    Nie rozumiem skąd ta kwota?, nie wiem dlaczego strona nie jest szyfrowana? i dlaczego płatność nie przeszła?

    Czy ktoś miał doświadczenie z tymi liniami? i potrafi odpowiedzieć na moje pytania.
    dziękuję

  2. #2
    Awatar pitterek

    Dołączył
    Feb 2008
    Mieszka w
    Sosnowiec, Poland

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez stenwak Zobacz posta
    Nie rozumiem skąd ta kwota? (1), nie wiem dlaczego strona nie jest szyfrowana?(2) i dlaczego płatność nie przeszła? (3)
    (1) Zgodnie z cennikiem 15€ online 30€ na lotnisku.
    Dodatkowe usługi
    W przypadku biletów z taryfą Light za bagaż rejestrowany naliczana jest opłata:
    • W przypadku lotów krajowych i międzynarodowych* opłata za odcinek podróży wynosi 15 EUR, jeśli zakupu dokonano w witrynie Alitalia, za pośrednictwem telefonicznego centrum obsługi klienta albo w autoryzowanych biurach podróży, lub 30 EUR, jeśli zakupu dokonano przy stanowiskach biletowych lub stanowiskach odprawy.
    • W przypadku lotów do/z Paryża* opłata wynosi 20 EUR, jeśli zakupu dokonano w witrynie Alitalia, za pośrednictwem telefonicznego centrum obsługi klienta albo w autoryzowanych biurach podróży, lub 30 EUR, jeśli zakupu dokonano przy stanowiskach biletowych lub2 stanowiskach odprawy.


    Ale w Twoim przypadku to las krzyży :v
    Jeśli posiadasz bilet Alitalia, możesz za pomocą karty kredytowej lub opcji Moje loty na stronie głównej wykupić zwiększony limit bagażu podczas odprawy przez Internet, oszczędzając przy tym 20%kwoty pobieranej na lotnisku.

    (2) za mało danych - jesteś wrażliwa na punkcie bezpieczeństwa to ok :-) ale sprawdź czy nie masz ustawień zbyt bezpiecznych, które to czasem robią różne niespodzianki (za mało danych o przeglądarce, zabezpieczeniach samej zapory, wszelkiego rodzaju adblocków i programów antywirusowych)


    (3) czasem płatności nie przechodzą, ze względu na błędy na stronie, nieprawidłowe karty, numery, daty ważności i szereg różnych czynników a i również tych z pkt (2)
    Pitterek

  3. #3

    Dołączył
    May 2011

    Domyślnie

    chyba jestem zmęczona, ale wg mnie 15€ online 30€ na lotnisku - to jest 50%, czy nie?

    2. też myślałam, że to mój komputer, ale sprawdzałam na trzech i na każdym szara kłódka z żółtym trójkątem i info (ta strona nie jest bezpieczna)

    3. próbowałam dwóch kart, obydwie ważne, dane poprawnie wpisane

  4. #4
    Awatar pitterek

    Dołączył
    Feb 2008
    Mieszka w
    Sosnowiec, Poland

    Domyślnie

    Ale te 20 % o których pisałaś to poniżej.
    Jeśli posiadasz bilet Alitalia, możesz za pomocą karty kredytowej lub opcji
    Moje loty na stronie głównej wykupić zwiększony limit bagażu podczasodprawy przez Internet, oszczędzając przy tym 20%kwoty pobieranej na lotnisku.
    Taka uroda AirZombie :-) znaczy się Alitalia
    Pitterek

  5. #5

    Dołączył
    Apr 2008
    Mieszka w
    WAW

    Domyślnie

    Hej,
    jutro lecę Alitalia BDS-FCO-WAW i mam pytanie odnosnie bagazu.
    Bilet kupiony w normalnej taryfie, z 1 bagazem cargo i jednym kabinowym. Chcialam dokupic 1 walizke cargo, poniewaz podczas odprawy online ma byc z zasady taniej. Także przy odprawie dodaję extra bagaż i okazuje się, że mogę go dodać zupełnie gratis. Gratis w liniach lotniczych jest dla mnie zawsze podejrzany, więc spróbowałam dodać extra jeszcze jedna walizkę i za tą chcieli mi doliczyć 60€. 2 razy sprawdziłam i początkowo miałam na pewno 1 walizkę do cargo, więc przy odprawie udało się dodać drugą gratis - na wszystkie odcinki.
    Mam nadzieję, że to nie jakiś błąd systemu i jutro na lotnisku nie zapłacę za bagaż drożej niż za cały bilet.
    Na stronie Alitalii nie ma nic na ten temat ale pogrzebałam w necie i takie info pojawia się na stronie seatmaestro:

    "You will be charged an excess baggage fee if your baggage exceeds the number of items, weight or size allowed by Alitalia:

    • Clasica1 or 2 pieces, each weighing no more than 23 kg (32 kg if you travel from Brazil to Alitalia network – flights with the first segment originating from Brazil and return flights).
    • Clasica Plus2 pieces, each weighing no more than 23 kg (32 kg if you travel from Brazil to Alitalia network – flights with the first segment originating from Brazil and return flights).
    • Otima/Magnifica2 pieces, each weighing no more than 32 kg on all Alitalia"


    Wygląda na to, że odprawa online, zaliczyła mnie do opcji 1 or 2 pieces.

    Czy ktoś z Was ma doświadczenie z taką sytacją w Alitalia?
    //
    <--------|
    \\

  6. #6
    L4
    L4 jest nieaktywny
    Awatar L4

    Dołączył
    Feb 2009
    Mieszka w
    w lesie

    Domyślnie

    1 or 2 piecies może zależeć od trasy.


  7. #7

    Dołączył
    Apr 2008
    Mieszka w
    WAW

    Domyślnie

    Cytat Zamieszczone przez L4 Zobacz posta
    1 or 2 piecies może zależeć od trasy.
    Zgadza się. Póki co zrobiłam print screan z odprawy i zobaczymy co będie jutro.
    Na wydruku z checkinu zero informacji o bagażu
    //
    <--------|
    \\

  8. #8

    Dołączył
    May 2011

    Domyślnie


    Polecamy

    1 bezpłatny bagaż rejestrowany Ci przysługuje

    https://www.alitalia.com/en_gb/fly-alitalia/baggage/checked-baggage.html

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •