Pokaż wyniki od 1 do 3 z 3
Like Tree1Likes
  • 1 Post By majek

Wątek: Jak odzyskać pieniądze za rezerwację w AirBerlin

  1. #1
    Iva
    Iva jest nieaktywny

    Dołączył
    Jun 2015
    Mieszka w
    Warszawa

    Domyślnie Jak odzyskać pieniądze za rezerwację w AirBerlin


    Polecamy

    Kupiłam wczasy na Malediwach w niemieckim biurze podróży. Lot TXL - AUH AirBerlin, AUH - MLE Etihad. Jakiś miesiąc po bankructwie AB, Neckermann zaproponował nam lot alternatywny DUS - AUH z Etihadem. Zgodziłam się i nie czekając na datę wylotu - 1 grudnia - natychmiast rozpoczęłam procedurę Chargeback w banku, ponieważ kupiłam przelot WAW - TXL - WAW w AirBerlin oraz tamże wykupiłam Prefered Seat na trasie TXL - AUH - TXL. Okazuje się, że pieniądze można odzyskać - tylko i wyłącznie - gdy za rezerwację w AB płaciło się kartą. Prawie miesiąc trwała moja korespondencja z bankiem, aby przystąpił do Chargebacku. Na początek musiałam zebrać następującą dokumentację:
    kopia potwierdzenia dokonania rezerwacji i szczegółów lotów,
    kopia anulowania rezerwacji,
    kopia potwierdzenia, że usługa nie może być zrealizowana/firma zbankrutowała,
    kopia wszelkich innych dokumentów mogących świadczyć o niezasadności obciążenia,
    kopia korespondencji z Usługodawcą AIRBERLIN, będącej próbą wyjaśnienia sprawy.
    A jakie wy macie doświadczenia w tej kwestii?

  2. #2

    Dołączył
    Aug 2010
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie

    Znajoma rozpoczęła procedurę dla naszych lotów TXL-AUH-BKK-AUH-TXL z anulowanymi dolotami z Berlina. W rezerwacji zostały tylko odcinki wykonywane przez Etihad.

    Jak coś się ruszy, albo będzie jakaś odpowiedź to dam znać.
    Iva likes this.

  3. #3

    Dołączył
    Aug 2010
    Mieszka w
    Poznań

    Domyślnie


    Polecamy

    Więc po prawie dwóch miesiącach, wczoraj dostałem informację z mBanku, że akceptant karty (MasterCard) zaopiniował pozytywnie reklamację. Całość środków została odblokowana na CC (były już zwrócone na czas postępowania reklamacyjnego, ale zwolnienie blokady nastąpiło dopiero po decyzji).

    Loty były na styczeń 2018.

Uprawnienia umieszczania postów

  • Nie możesz zakładać nowych tematów
  • Nie możesz pisać wiadomości
  • Nie możesz dodawać załączników
  • Nie możesz edytować swoich postów
  •