PLL LOT - rezerwacja biletów: ceny, reklamacje, zmiany itp.

**LuzZz** · 10-05-2011, 10:22

Moje "cool story" - w ramach ciekawostki

Z kilkotygodniowym wyprzedzeniem kupiłem dla cioci krajówkę one way jako first minute.
Jako że robiłem to w nocy o północy po całym dniu za kółkiem i było tylko kilka wolnych miejsc zrobiłem rezerwację na tylko jeden człon z jej nazwiska (YYY) podczas gdy od niedawna jest XXX-YYY bo postanowiła dopisać sobie swoje panieńskie i ma już nowy dowód.

W niekwestionowany sposób zawaliłem - to fakt

Oczywiście "olśnienie" miało miejsce jakieś dwie i pół godziny przed odlotem.

Na szybko złapałem za słuchawkę, przekręciłem na partyline. Melodyjka. Odebrała pani, której wyłuszczyłem całą sytuację, że się pomyliłem, że rejs krajowy itp. Zostałem poinformowany, że zostało mało czasu do odlotu, nie ma gwarancji że się uda, oni będą musieli na nowo wystawić bilet, pewnie nie poleci a nawet jeśli to zostanie pobrana opłata itp itd. Poproszono mnie o nr rezerwacji - nie mogłem go odkopać, powiedziałem, że zadzwonię za chwilę...

Tym razem odebrał pan. Raz jeszcze streściłem okoliczności swojej pomyłki, podałem numer rezerwacji. Miły pan poinformował mnie, że "kajne problem" bo to krajówka, nic nie muszą wystawiać od nowa, żadnej opłaty pobierać i że do systemu wpisze informację dla stanowiska check-in, że zamiast YYY przyjdzie XXX-YYY.

Jedna firma, jeden system, ilu pracowników tyle "pomysłów"

Miłemu panu dziękuję za pomoc

**Symbian** · 30-05-2011, 19:43

Zamieszczone przez egon.olsen

Bo jak się kończy jedna klasa rezerwacyjna, to jest brana pula z następnej. Tamte klasy są na jakiś czas zablokowane, a później wracają do puli.

Wczoraj próbowałem kupowałem bilet KRK-CDG-WAW-KRK na 28.04.2012, powrót 1.05.2012 dla dwóch osób. Ociągałem się z płatnością i sesja wygasła. Minęło już ponad 24h od tego momentu i miejsca są nadal zablokowane w najniższym FM. Na jaki czas są tak zablokowane?

**egon.olsen** · 02-06-2011, 10:53

Zamieszczone przez symbian

Wczoraj próbowałem kupowałem bilet KRK-CDG-WAW-KRK na 28.04.2012, powrót 1.05.2012 dla dwóch osób. Ociągałem się z płatnością i sesja wygasła. Minęło już ponad 24h od tego momentu i miejsca są nadal zablokowane w najniższym FM. Na jaki czas są tak zablokowane?

E, max po dwóch godzinach powinna wrócić do systemu ta taryfa, o ile nie zostały w niej zakupione bilety w tak zwanym międzyczasie

szczurwa · 03-06-2011, 19:29

Zamieszczone przez Mihau

Lekkie przegięcie...

Delikatnie powiedziane. Za e-ticket ???? !

**Chudy** · 09-06-2011, 16:24

Witam !

Mam spory problem tego rodzaju - w rezerwacji biletu krajowego błędnie zostały wpisane imiona i nazwiska tzn. pomylona jest kolejność. I tak w polu "nazwisko" wpisane jest imię, a w polu "imię" widnieje nazwisko... Czy jest jakaś możliwość bezpłatnego rozwiązania tego ?

Pzdr. !

**sinus** · 09-06-2011, 16:45

Zamieszczone przez Chudy

Czy jest jakaś możliwość bezpłatnego rozwiązania tego ?

Raczej nie, ale bez problemu mozna leciec gdy te dane sa wpisane odwrotnie. Problem sie moze pojawic jedynie z automatycznym naliczeniem mil w Miles&More, trzeba będzie reklamować nienaliczone mile.

**Chudy** · 09-06-2011, 16:50

Na milach to mi tutaj całkowicie nie zależy, to tylko najniższa taryfa. Mam nadzieję, że faktycznie może udać się polecieć bo lekko się tym zestresowałem

**egon.olsen** · 09-06-2011, 16:50

Spokojnie, nic się nie stanie na 90%.

**olekorlo** · 09-06-2011, 17:00

Zamieszczone przez Chudy

Na milach to mi tutaj całkowicie nie zależy, to tylko najniższa taryfa. Mam nadzieję, że faktycznie może udać się polecieć bo lekko się tym zestresowałem

Ale mile zawsze są + mozliwosc naliczenia 500 mil za zakup + punkty payback

**Chudy** · 09-06-2011, 17:02

Ok dzięki, liczę na szczęście w tej mojej głupocie

**irkolo** · 09-06-2011, 17:04

Zamieszczone przez Chudy

Ok dzięki, liczę na szczęście w tej mojej głupocie

Zadzwoń na infolinię

**Chudy** · 09-06-2011, 21:24

Faktycznie - po telefonie Pani z callcenter wprowadziła jakieś uwagi do check-in i zapewniła, że nie będzie problemów. Dzięki raz jeszcze

**marcin_79** · 15-06-2011, 09:28

A u mnie wczoraj żonka cichaczem próbowała rezerwować nam lot do Petersburga, oczywiście w IExplorerze ją wywalało, nie wyświetlało godzin lotów itd... po kilku godzinach podpowiedziałem jej : "użyj Firefoxa"... no i się udało. Było późno, Inteligo w nocy nie działa więc spróbowała rano i klops - etap 5 ok, ale po zapłaceniu - etap 6 i lipa - błąd strony!

Teraz tak - kasa z konta zeszła, biletów w tej cenie już brak, rezerwacji w systemie nie widać a mnie czeka rozmowa z callcenter. Jakby nie można było tak bez problemów...

**Symbian** · 16-06-2011, 00:31

Patrz post #42

w callcenter poproś o usunięcie wszelkich rezerwacji (przy których są Twoje dane), bo w moim przypadku dopiero ta czynność pozwoliła na uwolnienie biletów z niskiej taryfy.
System jest bardzo wrażliwy na "maglowanie" przy etapie płatności, więc nie należy rezerwować dwóch biletów w tym samym czasie (np. co 5 min.) bo istnieje duże prawdopodobieństwo wywalenia sesji.

L4 · 21-06-2011, 17:16

Korzystał może z gwarancji Senaotra 72h na Y w LO? Biuro LO oczywiście nic nie wie i odsyła do M&M - które pewnie też wyśle na bambus znając ich "kompetencje". Generalnie chodzi o to czy tylko dla jednej osoby (senatora) działa czy też dla osób towarzyszących?

**egon.olsen** · 21-06-2011, 17:18

Dla SEN, ale pamiętaj o jednym 'ale' - gwarancja jest tylko jak rezerwujesz w B i Y. Nie dotyczy niższych klas rezerwacyjnych.

L4 · 21-06-2011, 17:21

Krajówka, Y'ek może być. Bleh, trzeba będzie spróbować waitlistę wtedy jeżeli towarzyszy nie biorą

.

**egon.olsen** · 21-06-2011, 17:23

Zamieszczone przez L4

Krajówka, Y'ek może być. Bleh, trzeba będzie spróbować waitlistę wtedy jeżeli towarzyszy nie biorą

.

Empirycznie - przez te tanie krajówki za 46 złotych mimo tego, że rejsy są teoretycznie 'poprzewalane' jest szansa spora na 'no-shows'... no i zawsze mogą jakieś tranzyty nie dolecieć

L4 · 21-06-2011, 18:23

Zamieszczone przez egon.olsen

Empirycznie - przez te tanie krajówki za 46 złotych mimo tego, że rejsy są teoretycznie 'poprzewalane' jest szansa spora na 'no-shows'... no i zawsze mogą jakieś tranzyty nie dolecieć

Tak się domyślam, tylko tutaj akurat nie ma czasu na ruletkę za bardzo. Zobaczymy co waitlista da.

**DaKo** · 21-06-2011, 19:56

Zamieszczone przez egon.olsen

gwarancja jest tylko jak rezerwujesz w B i Y

Oo, nie wiedziałem, że B też to dotyczy. Jak to wygląda w praktyce? Jak nie ma już B, to możesz sobie zażyczyć downgrade, czy jak?

Wątek: PLL LOT - rezerwacja biletów: ceny, reklamacje, zmiany itp.

LinkBacks (?)

Zakładki

Zakładki

Uprawnienia umieszczania postów