Wątek: lot.com - opinie uwagi

Moje doświadczenia z zakupem na stronie lot.com były do nie dawna pozytywne ale dwa razy miałem problem przy płatnościach.
Podczas płacenia wybieram czasem kartę ale częściej płatność przez dotpay. O ile nigdy nie miałem problemów przy płatności gdy płacę z konta prywatnego w ING to o gdy używam konta w Alior banku to tak różowo nie jest. O ile sama płatność przebiega bezproblemowo to po jej zaakceptowaniu i wylogowaniu trafiam .... na Berdyczów (lub do Baranowa ) Powinienem zobaczyć stronę LOTu wraz z numerem rezerwacji a mam nicość. Maila z etiketem otrzymuję dopiero po długim czasie. Nie wiem czy to problem dotpaya czy Aliora ale czasem coś nie zagra.

Wchodzę sobie na http://www.lot.com/pl/pl/siatka-polaczen żeby przejrzeć mapkę. Wybieram interesujące mnie połączenie, miasta łączą się kreską i wyskakuje "zarezerwuj lot". Klikam w nadziei, iż go kupię, już się strona ładuje i... no nie kupię, bo przenosi z powrotem do strony z mapką.
Bardzo rzadko wchodzę na tę stronkę, ale za każdym razem coś jest z nią nie tak.

A tak sersio, to co powoduje, że probujesz kupić bilet przez mapę połączeń?

Zamieszczone przez Katowiczanin

A tak sersio, to co powoduje, że probujesz kupić bilet przez mapę połączeń?

Choćby to, że jest taka możliwość.

Jeżeli błędnie dodano przycisk "kup bilet" to powinno być "zapisz sobie kody lotnisk i przejdz na stronę główną".

No chyba że lot jednak potrzebuje pasażerów, wtedy...

Zamieszczone przez Katowiczanin

A tak sersio, to co powoduje, że probujesz kupić bilet przez mapę połączeń?

Szukałem inspiracji na kilkudniowy wypad. A że chciałem lecieć LOTem, to sobie przeglądałem tę mapkę i skoro mi wyskoczyło "zarezerwuj bilet", to po prostu kliknąłem.

Zamieszczone przez siwy550

Szukałem inspiracji na kilkudniowy wypad. A że chciałem lecieć LOTem, to sobie przeglądałem tę mapkę i skoro mi wyskoczyło "zarezerwuj bilet", to po prostu kliknąłem.

Dokladnie. Skoro strona daje taką opcję jak wybór przez mapę to wypada by działała bez zarzutu.

Co do tego, że skoro jest opcja to powinno się dać nie mam wątpliwości
pytalem raczej z ciekawości biorąc pod uwagę własne doświadczenia.

Ta kwestia była już sygnalizowana wcześniej, ale teraz dotknęła akurat mnie. Kilka dni temu kupowałem koleżance z firmy bilet ze Szczecina poprzez naszą ukochaną lot.com i po wpisaniu danych karty i naciśnięciu „zapłać”, pojawił się ekran bez numeru rezerwacji i jakichkolwiek danych, że płatność została dokonana. Na maila oczywiście też nic nie przyszło (ani potwierdzenie, ani bilet). Na wszelki wypadek odczekałem ze 2 godziny i ponownie kupiłem bilet, tym razem już bez problemów. Ale na wszelki wypadek śledziłem, jakie transakcje zejdą z karty i oczywiście została ona obciążona 2-krotnie za oba bilety. Zatem telefon na infolinię i po kilkukrotnym czekaniu na konsultację Pani z własnym help deskiem obiecano, że jedna rezerwacja zostanie anulowana a pieniądze zwrócone. Na wszelki wypadek poprosiłem o potwierdzenie anulacji, ale ona też nie dotarła. Więc na przyszłość w takiej sytuacji trzeba pewnie od razu dzwonić na infolinię, aby sprawdzili, czy rezerwacja i bilet są, czy też nie (swoją drogą, ten później anulowany bilet nigdy nie dotarł…).

Zamieszczone przez Pokrak

... Zatem telefon na infolinię i po kilkukrotnym czekaniu na konsultację Pani z własnym help deskiem obiecano, że jedna rezerwacja zostanie anulowana a pieniądze zwrócone. Na wszelki wypadek poprosiłem o potwierdzenie anulacji, ale ona też nie dotarła. Więc na przyszłość w takiej sytuacji trzeba pewnie od razu dzwonić na infolinię, aby sprawdzili, czy rezerwacja i bilet są, czy też nie (swoją drogą, ten później anulowany bilet nigdy nie dotarł…).

Powoli to wykracza poza zwykłą nieudolność.

Piotr

Zamieszczone przez Pokrak

Ale na wszelki wypadek śledziłem, jakie transakcje zejdą z karty i oczywiście została ona obciążona 2-krotnie za oba bilety.

Karta faktycznie obciążona, czy tylko kwota dwa razy zablokowana?

Zamieszczone przez L4

Karta faktycznie obciążona, czy tylko kwota dwa razy zablokowana?

Obciążona, zeszło z konta.

Wysłane z mojego SM-G903F przy użyciu Tapatalka

Generalnie to Amadeus wtedy powinien wykryć podwójną rezerwację dla tej samej osoby i zareagować (ale nie od razu).

Zamieszczone przez L4

Generalnie to Amadeus wtedy powinien wykryć podwójną rezerwację dla tej samej osoby i zareagować (ale nie od razu).

Amadeus reaguje wtedy, gdy oprócz imienia i nazwiska jeszcze jeden dodatkowy parametr się dubluje (np. e-mail, telefon czy numer karty M&M) - przynajmniej ja mam takie doświadczenia.
U mnie czas reakcji systemu wynosił około 24 godzin.

Zamieszczone przez Diego

Amadeus reaguje wtedy, gdy oprócz imienia i nazwiska jeszcze jeden dodatkowy parametr się dubluje (np. e-mail, telefon czy numer karty M&M) - przynajmniej ja mam takie doświadczenia.
U mnie czas reakcji systemu wynosił około 24 godzin.

e-mail i telefon były identyczne...



Wysłane z mojego SM-G903F przy użyciu Tapatalka

Zamieszczone przez Diego

Amadeus reaguje wtedy, gdy oprócz imienia i nazwiska jeszcze jeden dodatkowy parametr się dubluje (np. e-mail, telefon czy numer karty M&M) - przynajmniej ja mam takie doświadczenia.
U mnie czas reakcji systemu wynosił około 24 godzin.

Czas reakcji może też zależeć od horyzontu czasowego lotu chyba?

Zamieszczone przez Pokrak

e-mail i telefon były identyczne...

Więc moim zdaniem albo nie doszło za pierwszym razem do utworzenia rezerwacji pomimo dokonania płatności albo konsultantka (lub "helpdesk" konsultantki) odszukał i skasował pierwszą rezerwacje (bo zapewne nie doszło jeszcze do wystawienia biletu).

Zamieszczone przez Diego

Więc moim zdaniem albo nie doszło za pierwszym razem do utworzenia rezerwacji pomimo dokonania płatności albo konsultantka (lub "helpdesk" konsultantki) odszukał i skasował pierwszą rezerwacje (bo zapewne nie doszło jeszcze do wystawienia biletu).

Błąd Mikosza, że na to nie wpadł.

Piotr

Zamieszczone przez Diego

Więc moim zdaniem albo nie doszło za pierwszym razem do utworzenia rezerwacji pomimo dokonania płatności albo konsultantka (lub "helpdesk" konsultantki) odszukał i skasował pierwszą rezerwacje (bo zapewne nie doszło jeszcze do wystawienia biletu).

To drugie, bo w banku były widoczne numery obu rezerwacji. Rezerwacja była w miniony czwartek, a wszystko się działo wczoraj, czyli między oboma rezerwacjiami i interwencją (bo dopiero wtedy widać było, że obie kwoty zeszły z konta) minęły 4 dni.