Wątek: Miles & More - podstawowe pytania

Rob_Sad, dzięki za doprecyzowanie tak to jest jak się za szybko enter naciśnie

Moj ojciec postanowił się pobawic swoim profilem w M&M i twierdzi, że chciał sprawdzic ile będzie kosztował mil upgrade jego lotu.
Twierdzi, że kliknął tylko na przycisk "podwyższenie klasy podróży" pod rezerwacją i system od razu ściągnał 15tys mil i dał taryfe I na ostatnim segmencie.
Nie wiem czy tak było rzeczywiście, ale wg instrukcji na stronie MM, system najpierw pyta o więcej danych, podaje ile to będzie kosztowało i dopiero na końcu realizację upgradu zapewnia przycisk "wykonaj podywższenie klasy podróży". On twierdzi, że tak nie było.

Czy są jakieś szanse na wycofanie tego upgradu (zwrot mil), czy możliwe, że system zadziałał błędnie. Czy ktoś z Was spotkał się z takim problemem ?

Problem z upgradem już rozwiązany - 4telefony i 30minut rozmowy. Okazało się, że MM wcale sie nie wypierało, że na stronie ine wszystko działa dobrze, ale nie mogli zmienic taryfy u siebie, kazali dzwonic do LH. W LH pani marudziła, ale ostatecznie zmieniła z I na W - mile wróciły automatycznie.

No dobra a ja mam inny problem. Leciałem TURKISHEM - jako że jest partnerem - dodałem do rezerwacji numer karty, ale mile się nie pojawiły. Prośba o naliczenie brakujących mil z TURKISHA jest dostępna tylko przez wysłanie wniosku faxem lub pocztą do niemiec. I tak też zrobiłem. Wysłałem fax (karty pokł. + ksero E-Tixa + Formularz www + wniosek) i NADAL NIC !!! Ile oni mogą mieć czasu na rozpatrzenie tego po otrzymaniu zgłoszenia faxem ? Bo ja już to liczę w tygodniach

Zamieszczone przez EnLuki

No dobra a ja mam inny problem. Leciałem TURKISHEM - jako że jest partnerem - dodałem do rezerwacji numer karty, ale mile się nie pojawiły. Prośba o naliczenie brakujących mil z TURKISHA jest dostępna tylko przez wysłanie wniosku faxem lub pocztą do niemiec. I tak też zrobiłem. Wysłałem fax (karty pokł. + ksero E-Tixa + Formularz www + wniosek) i NADAL NIC !!! Ile oni mogą mieć czasu na rozpatrzenie tego po otrzymaniu zgłoszenia faxem ? Bo ja już to liczę w tygodniach

To trwa ze 2 miesiace. Przynajmniej tyle trwalo z 1,5 roku temu jak wysylalem.
Mam podobny problem z Turkishem, naliczyli mi za przelot WAW-IST, a za IST-ALA juz nie naliczyli mimo ze mialem na jednej rezerwacji.
Tez mnie czeka wysylanie poczta.

No to muszę przyznać że Flying Blue jest o niebo sprawniejszy w tej kwestii bo jak wysyłałem faxem rok temu do nich zgłoszenie to :
1) Następnego dnia dostałem na maila "Dziękujemy, zgłoszenie przyjęto"
2) W tydzień sprawę załatwili

a tu ? NIC

A ja mam inny problem. W tym roku leciałem do Wenezueli liniami Condor, które przynależą do programu M&M. Niestety zapomniałem zabrać ze sobą swoją kartę, żeby naliczyć mile przy odprawie. Ostatnio jednak zabrałem się do tej sprawy i na formularzu wysłałem prośbę o naliczenie mil z dołaczonymi kartami pokładowymi. Niestety na kartach nie było nr biletu. Samego biletu też nie miałem bo leciałem przez biuro podróży i miałem tylko voucher na którym też nie było nr biletu. Wysłałem to wszystko i dzisaj dostałem takiego oto maila:

We will be happy to check if your flights qualify for mileage credit. However, the original boarding passes that you provided do not suffice for processing; our partners also need a copy of your ticket or passenger receipt. Should you no longer have the ticket, we suggest that you contact your travel agency for a duplicate. If you booked an electronic ticket – known as etix® – via the Internet, just send a copy of the passenger receipt that shows the paid seating classes to...

I co Wy na to? Przecież boarding pass jest wystarczającym dowodem na odbytą podróż. O co im chodzi?

nie jestem pewien, ale jeśli leciałeś z biurem podróży, to bilet mógł być grupowy, a taki może nie kwalifikować się do nabicia mil. Byc może twoje wejściówki nie są dla nich wystarczające dla ustalenia tej kwestii i dlatego żądają więcej informacji. Z drugiej strony, to dziwne - sam kiedyś też zaponiałem kart na lot Condorem i po przysłaniu kart pokładowych mile były naliczone. Inna sprawa, że podróżowaliśmy indywidualnie, a nie z biurem...
Pozdrawiam, Bartek

Ana jest w M&M, ale rowniez ma wlasny program Ana MileAge. Orientuje sie ktos czy korzystajac z ich uslug nalicza mile w obu programach jezeli posiadam karty w obu?

Zamieszczone przez mario_s

Ana jest w M&M, ale rowniez ma wlasny program Ana MileAge. Orientuje sie ktos czy korzystajac z ich uslug nalicza mile w obu programach jezeli posiadam karty w obu?

Poza zupełnie skrajnymi przypadkami (błędy) to mile naliczane są tylko w jednym programie.

Zamieszczone przez Pawel_EPWR

I co Wy na to? Przecież boarding pass jest wystarczającym dowodem na odbytą podróż. O co im chodzi?

Nie jest. Nawet w M&M zawsze proszą o przysłanie oryginałów kart pokładowych i kopii biletu, aby naliczyć zaległe mile.

Szykuje się promocja dając do 200% więcej mil za przeloty w Europie (7 i 8 przelot w okresie promocyjnym). Przy odpowiednim planowaniu, można dzięki temu zgarnąć do 17k mil przy skorzystaniu ze Swiss Business na 6 ostatnich odcinkach (i 1 bilecie). Termin przy okazji pokrywa się z promocją podwójnych mil statusowych.

Zamieszczone przez L4

Szykuje się promocja dając do 200% więcej mil za przeloty w Europie (7 i 8 przelot w okresie promocyjnym). Przy odpowiednim planowaniu, można dzięki temu zgarnąć do 17k mil przy skorzystaniu ze Swiss Business na 6 ostatnich odcinkach (i 1 bilecie). Termin przy okazji pokrywa się z promocją podwójnych mil statusowych.

Jak będziesz wiedział coś więcej daj cynę - muszę jeszcze parę mil wylatać...

Zamieszczone przez egon.olsen

Jak będziesz wiedział coś więcej daj cynę - muszę jeszcze parę mil wylatać...

Proszę bardzo:
Miles & More - Lufthansa: Now earn up to triple award miles

Zamieszczone przez Pawel_EPWR

I co Wy na to? Przecież boarding pass jest wystarczającym dowodem na odbytą podróż. O co im chodzi?

napisz mi na privie numery lotów i daty i nazwiska pasażerów. zobaczymy co się da zrobić :P

...ta z rezerwacji, czy ta z biletu? Miałem bilet z Q, w międzyczasie musiałem zmienić datę i dostałem nowy bilet. Na nowym bilecie było też Q, ale na karcie pokładowej - Y. Która klasa jest istotna przy naliczaniu mil ? Aktualnie mam naliczone wg Q - reklamować ?

Zamieszczone przez L4

Proszę bardzo:
Miles & More - Lufthansa: Now earn up to triple award miles

Podziękował

Zamieszczone przez macieii

...ta z rezerwacji, czy ta z biletu? Miałem bilet z Q, w międzyczasie musiałem zmienić datę i dostałem nowy bilet. Na nowym bilecie było też Q, ale na karcie pokładowej - Y. Która klasa jest istotna przy naliczaniu mil ? Aktualnie mam naliczone wg Q - reklamować ?

Na bilecie jest ta sama co na rezerwacji - a to nie ma nic wspolnego z karta pokladowa. To co jest na karcie pokladowej nie ma zadnego znaczenia - czasem system nie pokazuje taryfy i pokazyje tylko klase - Y oznacza ogólnie klasę ekonomiczną.