Wątek: AIR FRANCE - recenzje

Dla świętego spokoju kupiłem na siebie ten bagaż. Mam flying blue i ten bagaż kosztował 64 zł. Ale na lotnisku sobie poobserwuje, czy ktoś coś sprawdza;-)

Ale jestem bardzo niemilo zaskoczony, że tak zagrali z tymi wymiarami...

Krótka informacja na temat Air France i ich obsługi klienta w dobie pandemii - uczucia są mieszane. Miałem rezerwację na trasie WAW-LAX i powrót SFO WAW (oba loty przez CDG) na wrzesień. Z przyczyn oczywistych (nie jesteśmy obywatelami ani rezydentami USA) nie mogliśmy polecieć bo jak wiadomo Stany Zjednoczone są zamknięte dla przylatujących z Schengen.
AF niestety ma to gdzieś i umożliwia jedynie zmianę terminu lotu, bez zmiany trasy i za dopłatą jeśli nowa taryfa jest wyższa. Oni latają i nic ich nie obchodzi że ja nie mogę do USA wjechać.
Mnie udało się zwrócić bilety bezkosztowo tylko dlatego, że poranny lot na trasie WAW-CDG został skasowany i miałem do tego prawo.
Tak więc tu duży niesmak, bo gdybym przypadkiem zarezerwował późniejszy lot z WAW to byłbym w czarnej d..., a AF nie oferuje niczego (vouchery choćby) poza zmianą daty.
Z drugiej jednak strony gdy okazało się, że z racji skasowania lotu z WAW mam prawo do zwrotu biletów zgłosiłem to online 28 sierpnia, a pieniądze miałem na rachunku już po niespełna 3 tygodniach. LOT-owi zajęło to 4 miesiące, a Brussels Airlines nie odpowiada w ogóle od ponad 3 miesięcy.
Tak więc duży plus dla Air France za szybkość działania i zwrotu pieniędzy i niestety niesmak za to że mają totalnie gdzieś klienta i nie wspierają go w żaden sposób pomimo niemożności odbycia podróży z przyczyn niezależnych (zamknięte granice USA).